Política de privacidad
Responsable del tratamiento
La persona titular de Rapio. Sus datos identificativos completos (nombre, NIF y domicilio) se publicarán en el aviso legal cuando la actividad esté dada de alta. Mientras tanto, para cualquier asunto de privacidad escribe a contacto@rapio.es.
Qué datos tratamos
Si usas el formulario de contacto, tratamos tu nombre, tu email y el mensaje que escribas. El formulario añade de forma automática la página desde la que escribes y, si existen, los parámetros de campaña de la visita (UTM) y el canal por el que llegaste. Si prefieres escribirnos directamente a contacto@rapio.es, tratamos tu email y el contenido de ese correo.
Para qué los usamos
Para responder a tu consulta y, si quieres seguir adelante, gestionar la relación comercial: guardamos el contacto en nuestra herramienta de gestión de contactos (CRM) para hacer el seguimiento. El origen de la visita nos sirve para saber qué canales traen consultas. No usamos tus datos con ningún otro fin. Las estadísticas de uso de la web (Google Analytics) son un tratamiento aparte, que solo se activa si aceptas las cookies y que no incluye los datos del formulario.
Con qué base jurídica
Tanto si usas el formulario como si nos escribes un email, tratamos tu mensaje por interés legítimo en atender tu consulta (art. 6.1.f RGPD): nos has contactado tú y responderte es lo que esperas. Antes de enviar el formulario te pedimos que confirmes que has leído esta política. Para Google Analytics la base es tu consentimiento (art. 6.1.a), que das o rechazas en el banner y puedes retirar cuando quieras.
Quién más ve tus datos
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento web, envío del formulario de contacto, correo electrónico, gestión de contactos (CRM), mensajería interna del equipo (donde se avisa de cada contacto nuevo, con tu nombre, tu email y el principio de tu mensaje) y la infraestructura que automatiza su registro y, si aceptas las cookies, analítica web (Google Analytics). Alguno de estos proveedores no detalla públicamente dónde procesa ni cuánto tiempo conserva los envíos del formulario de contacto; si prefieres evitarlo, escríbenos directamente a contacto@rapio.es en vez de usar el formulario.
Si tus datos salen de la Unión Europea
Varios de estos proveedores son empresas estadounidenses o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google (Analytics) declara ampararse en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; si prefieres que no se active, rechaza las cookies en el banner. Del servicio de envío del formulario no hemos podido verificar qué garantías aplica: por eso ofrecemos escribir directamente a contacto@rapio.es. No afirmamos una residencia exclusiva en la UE que no podamos garantizar.
Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes que nos llegan por el formulario o por email, mientras dure la conversación y hasta 2 años después, por si retomas el contacto; puedes pedirnos que los borremos antes. En Google Analytics, la propiedad está configurada para conservar los datos de eventos 2 meses y los datos asociados al usuario 14 meses.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a contacto@rapio.es. Si consideras que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Analítica y cookies
Si aceptas las cookies en el banner, usamos Google Analytics para saber cuánta gente visita la web y qué páginas mira, de forma agregada. Si rechazas o no respondes, Analytics no se activa: no se carga ningún script de Google. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el botón «Configurar cookies» del pie de página. El detalle de cada cookie está en la página de Cookies.
Herramientas y plantillas de Recursos
Las calculadoras y el evaluador de la sección Recursos hacen sus cálculos en tu navegador y no envían lo que escribes. Descargar una plantilla no requiere dejar ningún dato. Si desde una herramienta o un artículo pasas a escribirnos, se usa el formulario de contacto y se aplica lo descrito arriba. Solo si aceptas las cookies, la analítica registra el nombre de la herramienta, la página y categorías de resultado; nunca datos personales.
Demo pública de Pipeline
La demo en rapio-demo-pipeline.vercel.app te permite introducir datos de ejemplo para probar la validación y puntuación de un contacto, una funcionalidad de Rapio Automation. Los datos que escribes (nombre, email, empresa y mensaje) se procesan automáticamente para generar el resultado que ves en pantalla: el email se comprueba con un servicio externo de verificación de direcciones y, para puntuar el contacto, puede usarse un modelo de IA de un proveedor externo. La puntuación es orientativa y se genera sin revisión humana previa. Si sale alta, el equipo de Rapio recibe un aviso interno con el nombre, la empresa, el email y el razonamiento de la puntuación. Para limitar el abuso guardamos el email, la IP cuando está disponible y la fecha de cada envío. Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de la Unión Europea, y no ofrecemos un plazo de borrado automático garantizado. Probar la demo no crea ninguna ficha de cliente ni te da de alta en ninguna lista de comunicaciones. Usa un email tuyo y datos de ejemplo: no introduzcas información confidencial ni datos personales de terceros. Para consultar este tratamiento o pedir que borremos tus datos de la demo, escribe a contacto@rapio.es. La vista previa no acredita resultados de clientes reales. Si abres el enlace de reserva, sales a Calendly, sujeto a su propia política de privacidad; los datos que escribiste en la demo no viajan a través de ese enlace.
Aviso
Esta página describe la web corporativa y, en el apartado anterior, la demo pública de Pipeline. Las aplicaciones de Rapio para clientes, como Rapio Salón, tienen su propia política de privacidad.